خدمه توصيل الطلبات
مرحبًا بك في نسيم الورد، حيث نقدم لك تجربة توصيل فريدة لطلباتك، مع الاهتمام الفائق بالتفاصيل والسرعة في التوصيل.اكتشف معنا جودة الخدمة التي لا مثيل لها، واستمتع برحلة تسوق ممتعة ومريحة تبدأ من طلبك وتنتهي بابتسامتك.
بنود التوصيل:
- بداية التوصيل السريع من الساعة 11:00 AM ماعدا يوم الجمعه يبدأ من 1:00 pm.
- الطلبات المستلمة بعد الساعة التاسعة مساءً لا يتم توصيلها بنفس اليوم , حيث يتم ترحيل التوصيل لليوم التالي ما لم يُحدد العميل تاريخ محدد للتوصيل .
- مدينة الجبيل لايمكن توصيل الطلب في نفس اليوم عند إتمام الطلب بعد الساعة 4 مساء
- مدينة مكة لا يمكن توصيل الطلب في نفس اليوم عند إتمام الطلب بعد الساعة 4 مساء
- المحاميد - بحرة - حدة .. فترة التوصيل المتاحة هي نفس الفترة الخاصة بمكة .
- منتجات نسيم المُنسقة مع علبة شوكليت هانوفريان قد يختلف لون العلبة حسب الإصدار الخاص بشركة هانوفريان بتوقيت طلبك .
- لايوجد استلام من الفروع , وفي حال استلام الطلب من احد فروعنا لا يتم استرجاع قيمة التوصيل.
- في حال عدم توفر بعض أنواع الورد، نوع التغليف، لون الشريطة، شكل الفازة فالباقة المختارة سوف نقوم باستبدالها بأنواع مشابهة بالشكل ومطابقة للسعر.
- يبدأ توصيل يوم الجمعة من الساعة 2 م
- لمنتجات الكيك .. لن نتمكن من توصيل طلبات الكيك في نفس يوم استلامنا للطلب , نظرا لحرصنا على توصيل منتجات الكيك فريش و بحالة ممتازة .
- اذا كان يوجد فالسلة أكثر من باقة ويكون توصيلها في أيام وأوقات مختلفة او لعدة اشخاص سيتم اضافة 25 ريال مصاريف شحن عن كل طلب إضافي.
خدمة التوصيل:
- يتم احتساب قيمة التوصيل بالتسعيرة الموضحة فالموقع على حسب مدينتك ،التسليم على مدار الأسبوع حسب فترة التوصيل المختارة بتفاصيل طلبك, تبدأ عمليات التسليم ليوم الجمعة من الساعة 15:00 حتى 11:00 ليلا.
- نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل المختارة .. ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب معه .
- لدى نسيم فريق من أفضل موظفي الشحن والتوصيل من خلال سيارات مبردة ومجهزة لتناسب المنتج الخاص بنا، نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يصلك طلبك بأفضل حال
- في حالة تأخر توصيل الطلب أكثر من 3 ساعات عن الفترة المختارة قد يكون العميل مؤهل لاسترداد نصف قيمة الطلب بشكل رصيد بمحفظة نسيم .
- فريق نسيم لن يكون ملزماً بتوصيل الطلب خلال الفترة المختارة ببيانات الطلب في حال تأخر المستلم في إرسال الموقع الخاص به .
ملحوظة:
- هذه البنود لا تٌطبق في الظروف الخارجة عن الإرادة التي تتسبب في تأخير التوصيل مثل (بعض المؤسسات التى لا تسمح بالدخول اليها- بيانات مستلم غير صحيحة - عوامل مناخية -المواسم - ازدحام مروري )
- المرسل يجب عليه تقديم العنوان الصحيح ورقم هاتف المستلم و فريق نسيم لن يكون مسؤول عن أي نوع من التعويضات، إذا كان عنوان المستلم أو بياناته المقدمة ليست كاملة، غير صحيحة أو لا يجيب على الهاتف.
- في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 24 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.
- إذا كانت حالة الطلب هي " جاري التوصيل" و قد خرج السائق لتوصيل الطلب بناء على الموقع الٌمرسل من قبل المستلم ثم قام المستلم بتغيير الموقع أو طلب بتأجيل التسليم لموعد آخر سيكون على المشتري دفع قيمة الشحن مرة أخرى
أوقات إستقبال الطلبات:
- يتم استقبال الطلبات على مدار 24 ساعة
- يتم توصيل الطلبات في الفترة المحددة وقت إختيار الطلب و طبقا لسياسة موقع نسيم