خدمات توصيل الطلبات
مرحبًا بك في نسيم الورد، حيث نهتم بكل تفصيلة لتصل هديتك بأجمل صورة وفي الوقت المناسب. نوفّر لك خدمة توصيل سريعة وموثوقة، لتجربة تسوّق سهلة ومريحة تبدأ باختيارك وتنتهي بابتسامة من تحب.
في نسيم الورد، لا نوصّل طلبات فقط… نوصّل مشاعر. نهتم بتغليف أنيق وتوصيل دقيق، لتصل هديتك في وقتها وتحمل نفس الإحساس الذي اخترتها لأجله.
بنود التوصيل:
- بداية التوصيل السريع من الساعة 11:00 صباحاً والخدمة متاحة حتى الساعة ١١ مساءً، ماعدا يوم الجمعة يبدأ من 1:00 مساءً الى ١١ مساءً.
- الطلبات المستلمة بعد الساعة التاسعة مساءً لا يمكن توصيلها بنفس اليوم، حيث يتم ترحيل التوصيل لليوم التالي ما لم يُحدد العميل تاريخ محدد للتوصيل بيوم آخر بالمستقبل.
- مدينة الجبيل لايمكن توصيل الطلب في نفس اليوم عند إتمام الطلب بعد الساعة 4 مساء.
- مدينة مكة لا يمكن توصيل الطلب في نفس اليوم عند إتمام الطلب بعد الساعة 4 مساء.
- (المزاحمية - المجمعة - الطائف).. يُرجى العلم بأن جميع هذه المناطق خارج نطاق عملنا بالوقت الحالي.
- المحاميد - بحرة - حدة.. فترة التوصيل المتاحة لهذه المناطق هي نفس الفترة الخاصة بمكة.
- لا تتوفر خدمة استلام طلبات المتجر والتطبيق الإلكتروني من خلال محلات نسيم، وفي حال استلام الطلب من احد فروعنا لا يتم استرجاع قيمة التوصيل.
- يتم احتساب قيمة التوصيل بالتسعيرة الموضحة بالموقع والتطبيق على حسب مدينة التوصيل، التسليم على مدار الأسبوع حسب فترة التوصيل المختارة بتفاصيل طلبك، تبدأ عمليات التسليم ليوم الجمعة من الساعة 14:00 حتي 23:00 ليلاً.
- نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل المختارة بالطلب، ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب معه.
- في حالة تأخر مستلم الطلب بمشاركة موقع التسليم قد نضطر لترحيل الطلب لفترة التوصيل التالية حسب حالة الطلب.
- في حالة تأخر توصيل الطلب عن فترة التوصيل المختارة بتفاصيل الطلب عدا تأخر المستلم بمشاركة الموقع أو رغبة المستلم في تأخير وتأجيل التوصيل، بهذه الحالة سيكون الطلب مؤهلاً لاسترداد كامل قيمة التوصيل.
تنويه:
هذه البنود لا تٌطبق في الظروف الخارجة عن الإرادة التي تتسبب في تأخير التوصيل مثل (بعض المؤسسات التي لا تسمح بالدخول إليها بشكل مباشر دون تصريح - بيانات مستلم غير صحيحة - عوامل مناخية - المواسم وأيام الطلب العالي - ازدحام مروري أو أي سبب قهري).
- المرسل يجب عليه تقديم العنوان الصحيح كمدينة تسليم ورقم هاتف المستلم وفي حالة ادخال بيانات غير صحيحة من قبل المشتري، لا يتحمل نسيم تكلفة أي أخطاء تحدث نتيجة لهذه الحالة.
- في حالة تغير موقع التوصيل لموقع جديد بعد خروج الطلب للتسليم مع مندوب نسيم، يحق لنسيم تحصيل رسوم توصيل إضافية.
ملاحظات عامة:
- منتجات نسيم المُنسقة مع علبة شوكليت هانوفر يان، قد يختلف لون بوكس هانوفريان حسب الإصدار الخاص بشركة المورد بتوقيت طلبك.
- في حال عدم توفر بعض أنواع الورد الموسمي أو نوع تغليف، لون الشريطة، فازة بالمنتج المختار بالطلب، سوف نقوم باستبدال المكون بأنواع مشابهة بالشكل ومطابقة للسعر.
- منتجات الكيك.. لن نتمكن من توصيل طلبات الكيك في نفس يوم استلامنا للطلب، نظراً لحرصنا على توصيل منتجات الكيك فريش اول بأول حيث يتم طلبها من الموردين بنفس يوم توصيلها لضمان جودتها.
أوقات إستقبال الطلبات:
- يتم استقبال الطلبات على مدار 24 ساعة من خلال المتجر والتطبيق الإلكتروني.
- يتم توصيل الطلبات في الفترة المحددة الموجودة بتفاصيل الطلب وطبقاً لسياسة موقع نسيم.